Cosmic Thing Oy / Ohjelmatoimisto Kasiolove, Y-tunnus 3144692-9 (jäljempänä Saa kiljua verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Alta löydät tietoa tilaamisesta, maksamisesta, toimituksesta sekä vaihto- ja palautusoikeudesta.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Postitus ja toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Postin ja Matkahuollon kautta lähetettävät tilaukset toimitamme kirjepostina, pikkupakettina tai pakettina tilauksesi sisällöstä riippuen. Kaikki tilauksesi tuotteet toimitetaan sinulle yhdessä paketissa. Jos tilauksesi sisältää tulevia uutuustuotteita (esim. LP ennakkotilaus), toimitetaan koko paketti sinulle kerralla viimeisimmän varastoomme saapuvan uutuustuotteen kera.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Vaihto- ja palautusoikeus

Tarkastathan tilauksesi tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta. Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos tuote ostetaan lahjaksi tai myöhempään käyttöön, on yhtälailla tärkeää, että tarkistat tuotteen. Ethän tee käyttöönottopesua vaatteille ennen ostopäätöksen tekemistä.

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen joko vastaavan hintaiseen tai edullisempaan tuotteeseen, jolloin palautamme hinnan erotuksen. Jos haluamasi tuote on loppunut, maksu palautetaan alkuperäisen ostohinnan mukaan. Hyvitettävästä summasta vähennetään alkuperäisten toimituskulujen osuus.

Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, sisältäen alkuperäiset tuotelaput. Hyvitys koskee ainoastaan alkuperäistä kuntoa vastaavia tuotteita. Palautettavat tuotteet tulee pakata siististi, jotta ne tulevat meille perille myyntikunnossa. Tuotteet voi palauttaa meille joko alkuperäispakkauksessa tai muussa postitukseen soveltuvassa pakkauksessa.

Voit jättää meille palautus- tai vaihtoilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen saakiljua@gmail.com Viestin otsikoksi ‘Tuotteen palautus / vaihto’ . Kirjoita viestikenttään seuraavat tiedot:

– Tilausnumero
– Palautettavat/vaihdettavat tuotteet
– Palautuksen syy
– Haluttu korvaava tuote, mikäli kyseessä vaihto

Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä viikon kuluessa. Hyvitämme viipymättä palautettavan summan käyttämällä sitä maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen, ellei toisin ole sovittu.

Vaihto- ja palautusosoite:

Cosmic Thing Oy
c/o Ilkka Immonen
Veräjätie 22, 90530 Oulu
p. 0503286124

Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille.

Vaihto- ja palautuskulut

Vaihto ja palautus ovat maksullisia. Tuotteen vaihto- ja palautuskulut kustantaa asiakas. Huomioithan, että tuotteen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomasta paketista joudumme veloittamaan käsittelykulut 10 €.

Reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Toivomme sinun olevan tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Mikäli tuote ei kuitenkaan vastaa tilaustasi tai on jollain tapaa virheellinen, pyydämme ilmoittamaan siitä viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa (saakiljua@gmail.com). Kuluttajakaupassa noudatamme mahdollisten virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

 

Powered by  GDPR Cookie Compliance
Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Cosmic Thing Oy
Y-tunnus: 3144692-9

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Ilkka Immonen
+358 (0)50 3286124
saakiljua@gmail.com

3. Rekisterin nimi

Cosmic Thing Oy / Saa kiljua verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on
– henkilön suostumus (evästeiden hyväksyntä, vapaaehtoinen liittyminen sähköpostilistalle tai ostotapahtuma)
– sopimus, jossa rekisteröity on tai on ollut osapuolena

Henkilötietoja käsitellään Rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn välisen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi sekä soveltuvin osin rekisteröidyn antaman suostumuksen perusteella tilausten, ilmoittautumisten, yhteydenottojen, asioinnin, markkinoinnin, raportoinnin ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä ja mahdollistamiseksi.

Rekisterissä käsiteltäviä tietoja voidaan käyttää myös profilointiin ja markkinointitoimenpiteiden sekä asiakasviestinnän kohdentamiseksi rekisteröityä kiinnostavaksi. Henkilötietoja voidaan käsitellä ostotapahtuman, uutiskirjeen lähettämisen, tapahtumiin sekä muihin markkinointitoimenpiteisiin osallistumisen yhteydessä.

5. Rekisterin tietosisältö

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Rekisterinpitäjän ja asiakkaan välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Asiakkaan perustiedot (etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka). Asiakkuuden perusteella syntyvät tiedot, asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tiedot, palvelun tilaukseen ja sisältöön (ostotapahtuma) liittyvät tiedot, asiakashistoriaan liittyvät tiedot, asiakastyytyväisyyteen liittyvät tiedot sekä markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteisiin liittyvät tiedot. Verkkosivuille päätymiseen ja sivuilla toimimiseen liittyvät tiedot sekä hakusanat. Maksamiseen liittyviä tietoja tai henkilötunnuksia kerätään vain siltä osin, kuin on tarvittavaa maksutapahtuman suorittamiseksi maksupalveluntarjoajan palvelussa.

Henkilötietojasi vastaanottavat:

– yrityksemme ja sen työntekijät
– maksunvälittäjä, joka vastaanottaa maksusi
– kuljetusyritys, joka kuljettaa tilauksen
– tilitoimisto sekä tilintarkastaja, joka vastaa yrityksen kirjanpidollisista asioista
– verkkosivuston ylläpitäjä

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään verkkokaupan tilaus- tai palautuslomakkeiden kautta, verkkosivulla olevilla lomakkeilla, sähköpostitse, puhelimitse, rekisteröitymisen yhteydessä tai muutoin suoraan rekisteröidyltä sekä asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoja sivulliselle ilman suostumusta, ellei tietojen luovutukseen ole lain mukaista velvollisuutta. Viranomaisille tietoja luovutetaan lakisääteisissä tapauksissa. Palvelun tuottamiseen saatetaan käyttää ulkopuolisia palveluntuottajia (verkkokauppa-alustan hallinnointi), joille tietoja siirretään tätä tarkoitusta varten. Tietoja luovutetaan yrityksen ulkopuolisille ainoastaan niiltä osin kuin tilausten toimittaminen asiakkaalle ja tekniset ratkaisut sitä vaativat (esim. kuljetusyhtiöt). Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

9. Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, että häntä koskevia henkilötietoja käsitellään tai että niitä ei käsitellä. Jos näitä tietoja käsitellään, on rekisteröidyllä oikeus saada itseään koskevat tiedota nähdäkseen. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

10. Tietojen oikaisu ja poistaminen

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen oikaisua tai poistamista rekisteristä (“oikeus tulla unohdetuksi”). Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

11. Ilmoitusvelvoite henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta

Rekisterinpitäjän on ilmoitettava henkilötietoihin kohdistuvista tietoturvaloukkauksista valvontaviranomaiselle 72 tunnin kuluessa. Jos loukkauksesta on todennäköisiä haittavaikutuksia rekisteröidylle, on rekisterinpitäjän ilmoitettava tapahtuneesta myös rekisteröidylle.

12. Sähköinen suoramarkkinointi

Antaessasi suostumuksen sähköiseen suoramarkkinointiin, tallennamme sähköpostiosoitteesi sähköisen markkinointimateriaalin eli uutiskirjeen lähettämistä varten. Voit koska tahansa perua tilauksesi koskien uutiskirjettä, jolloin poistamme tietosi sähköisen suoramarkkinointimateriaalin vastaanottajalistalta.

13. Tietojen säilytys ja hävittäminen

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan ja noin 4 vuotta sen päättymisestä reklamaatiotapausten hoitoa sekä liiketoiminnan kehittämistarpeita varten. Tilauksiin liittyviä laskutus- ja maksutietoja säilytetään 7 vuoden ajan kirjanpitolain velvoitteiden mukaisesti. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.

14. Evästeiden käyttö

Käytämme verkkosivustolla ja verkkokaupassa evästeitä (ns. cookie). Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja. Käyttäjä voi erikseen hyväksyä tai kieltää muiden evästeiden käytön. Käytämme sivustolla seuraavia evästeitä:

Tilastointi ja analytiikkaevästeet
Käytämme verkkosivustolla Google Analytics (Google Analytics 4) seurantaa.

Kolmannen osapuolen markkinointievästeet
Käytämme verkkosivustolla kolmannen osapuolen (Meta: Facebook, Instagram) markkinointievästeitä. Näiden avulla voimme kohdentaa käyttäjälle markkinointia eri verkkosivustoilla ja yhteisöpalveluissa. Markkinointievästeiden säilytysajoista vastaavat kolmannet osapuolet omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Yhteisöliitännäiset
Käytämme verkkosivustoilla sosiaalisia laajennuksia eli kolmannen osapuolen yhteisöliitännäisiä. Niiden avulla voit nähdä sivustoilla esimerkiksi Facebookin, Instagramin ja YouTuben sisältöjä- Yhteisöliitännäiset latautuvat sosiaalisen median palveluntarjoajien omilta palvelimilta. Evästevalintasi eivät toistaiseksi vaikuta yhteisöliitännäisten evästekäytäntöihin. Liitännäiset voivat asettaa omia evästeitä omien periaatteidensa mukaisesti ja kerätä evästeiden avulla tietoa käyttäjistä.